キャンセルについて
商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。メールにてお早めにご連絡ください。商品発送後のキャンセルについては、生鮮食品という特性上、原則としてお受けできません。
商品不備による返品、交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に「破損、汚損、内容の不足、注文と異なる商品」があった場合は、商品到着後２日以内に弊社までご連絡ください。状態がわかる写真を撮影のうえご連絡ください。該当箇所の確認後、速やかに対応をさせていただきます。その際の送料、手数料はすべて弊社が負担いたします。商品の現品がない場合は対応できかねる場合がございます。破棄せずに保管をお願いいたします
お客さまの都合による返品・交換
食品という商品の性質上、お客様のご都合（イメージと違う、注文間違い、食べきれない）による返品・交換・受取拒否には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
長期不在・受取拒否について
冷凍便の保管期限を過ぎ、商品が弊社へ返送された場合、再発送やキャンセル（返金）は致しかねます。ご住所の入力ミスや長期不在には十分ご注意ください。