・ワイン（酒類）について
本商品には、アルコール飲料（ナチュラルワイン）が含まれます。法律により、20歳未満の方への販売および提供はできません。
受取人様が20歳未満のみの場合など、酒類の引き渡しができない状況となった場合、再配達・キャンセルにかかる費用は、ご請求させていただく場合がございます。

・配送・不在時の対応について
お届け先がご不在の場合、配送会社より不在票が投函されます。
再配達のご依頼は、お手数ですがお届け先ご担当者様にてご手配をお願いいたします。

生花を含む商品の性質上、2日以上のお受け取り遅延（再配達期限切れ等）により生花が劣化した場合も、返品・再送・ご返金はお受けいたしかねます。

・キャンセル・内容変更について
受注後のキャンセルは、花材・ワインの手配の都合上、お受けいたしかねます。

・商品不良・破損について
品質管理には十分配慮しておりますが、万一ワインボトルの破損、著しい生花の傷み、誤配送 等がございましたら、お手数ですが商品到着後2営業日以内にご連絡ください。
状況確認のため、外箱・中身・破損箇所が分かるお写真のご提供をお願いする場合がございます。

お客様都合によるイメージ違い・お受け取り遅延による劣化については、返品・交換・ご返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。