お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。商品に破損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、できるだけ早く取引メッセージからご連絡ください。確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。その際の返送料は当店が負担いたします。至白石鹸は衛生商品のため、開封・使用後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。プリザーブドフラワーは自然素材を使用しているため、花の形や色合いには個体差があります。