植物は生き物のため、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

ただし、配送中の事故などにより著しい損傷があった場合や、商品に明らかな不備があった場合は、到着後24時間以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、対応させていただきます。

なお、植物は生育環境や季節、配送状況などによって、葉の傷み・落葉・色味や樹形の変化などが生じる場合がございます。これら植物の特性による変化については、返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

また、発送後のお客様都合による受取拒否・長期不在などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合がございます。