当店では、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

1. お客様都合による返品
・お客様都合による返品は、以下の条件を満たす場合に限り承ります。
・未開封・未使用であること
・商品到着後7日以内に事前連絡があること
・商品・外箱・付属品等がすべて揃っていること
・返送料はお客様のご負担となります。
・返金は銀行振込にて対応いたします（振込手数料はお客様負担）。

なお、ペットフードは衛生管理上、開封済みの商品の返品・交換はお受けできません。

2. 当店不備による返品・交換
・配送中の破損・汚損 → 商品代金を全額返金いたします。破損状況の確認のため、商品の写真をお送りください。原則として着払いにてご返送をお願いしております（送料当店負担）。
・商品間違い → 正しい商品と交換いたします。返送料は当店が負担いたします。

3. 注文後のキャンセル
・支払い手続き中・着金確認中 → キャンセル可能／全額返金
・発送準備中 → キャンセル可能／全額返金
・発送済み → キャンセル不可

4.「4個買えば5個届く」サービスのキャンセル
・同じ商品・同じサイズの累計でカウントしております。
・累計1〜3個目 → カウントを1つ戻します。
・累計4個目（無料分同梱済み） → 2個とも返送をお願いいたします。無料分のみ・注文分のみの返品は不可。

5. 当店都合のキャンセル
仕入れ都合等で商品をご用意できない場合、商品代金を全額返金いたします。

ご不明点はお気軽にメッセージにてお問い合わせください。