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キャンセルポリシー

返品・交換・キャンセルについて 当店をご利用いただき誠にありがとうございます。食品という商品の性質上、返品・交換・キャンセルにつきましては、下記の通り対応させていただきます。 1. お客様都合による返品・交換 食品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 【お客様都合の例】 ・イメージと異なる ・味や香りが好みに合わない ・注文間違い ・不要になった ・賞味期限が想定より短かった（商品説明に記載がある場合） ・受取拒否 あらかじめご了承ください。 2. キャンセルについて ・注文ステータスが「支払い手続き中・着金確認中」の場合 →原則キャンセル可能。ただし、商品代金を支払い済みの場合は、返金方法について、ご相談ください（返金対応ができない場合もあります）。 また、発生した各種手数料についてはお客様負担となりますのでご了承ください。 ・注文のステータスが「発送準備中」の場合 →キャンセル自体は可能ですが、商品代金は返金不可。 ・注文のステータスが「発送済み（受取確認）」の場合 →キャンセルは不可です。 3. 当店不備による返品・交換 下記の場合には、返品または交換にて対応いたします。 ・ご注文商品と異なる商品が届いた場合 ・商品に破損、汚損があった場合 ・その他、当店が不良品と認めた場合 商品到着後4日以内にご連絡ください。 状況確認のため、商品の写真をご提供いただく場合がございます。 なお、返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。 4. 長期不在・住所不備による返送について 長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。 また、食品のため返送商品は再販できないことから、商品代金の返金はいたしかねます。