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キャンセルポリシー

原則として各出店者が定めるキャンセルポリシーが優先されますが（各出店者の掲載ページでキャンセルポリシーを確認できます）、各出店者がキャンセルポリシーを定めていない場合には、以下の定めが適用されます。 注文完了後のキャンセルは、所定の手続きに従い行ってください。出店者へのメッセージの送信のみでは、有効なキャンセルとなりませんので、ご注意ください。 【キャンセルについて】 キャンセルとは、注文完了後に以下の事由が発生した場合を意味します。 注文商品の種類・数量の変更を希望する場合 注文の取り消しを希望する場合 前項に定めるキャンセルがなされた場合、注文のステータス毎に定める以下のいずれかに従います。 注文ステータスが「支払い手続き中・着金確認中」の場合 キャンセル可能。ただし、商品代金を支払い済みの場合は、返金方法について、出店者にご相談ください（返金対応ができない場合もあります）。 注文のステータスが「発送準備中」の場合 キャンセル自体は可能ですが、商品代金は返金不可。 注文のステータスが「発送済み（受取確認）」の場合 キャンセルは不可です。 但し、出店者が天候不良などの様々な事情により商品を用意できない場合、出店者から購入者に対して、注文確定後にお届け日を調整することや、注文キャンセルを相談する場合などがあります。注文キャンセルの場合は、出店者から購入者に対して商品代金を全額返金致します。なお、商品代金の返金方法については、出店者・購入者間で話し合って決めてください。 【商品の状態に関するトラブルについて】 商品到着後、以下に該当する場合は受取確認をする前に出店者までご連絡ください。 商品が破損・汚損していた場合 注文内容と異なる商品が届いた場合 商品が未着のまま一定期間が経過した場合 なお、受取確認後のトラブルについては、原則として対応できかねますのでご注意ください。 【返品・交換について】 以下の場合を除き、返品・交換はお受けできません。 当店の過失による場合（破損・誤送など） 商品説明と著しく異なる場合 返品をご希望の場合は、商品到着後3日以内に出店者へご連絡ください。返品送料については出店者・購入者間でご相談ください。 【連絡期限について】 商品到着後、3日以内にご連絡がない場合は、取引完了とみなします。 【2026年4月20日 制定】